Política de Privacidade

1. Quem somos

A Acalanto Turismo opera uma plataforma digital de intermediação que conecta viajantes a prestadores de serviços turísticos independentes em Paraty, RJ — incluindo armadores de embarcações, fotógrafos, guias e outros parceiros.

Somos o controlador dos dados que você nos fornece diretamente ao usar esta plataforma. Os dados que você fornece diretamente ao prestador de serviço (parceiro) durante ou após a execução do serviço estão sujeitos à política de privacidade daquele parceiro.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para intermediar sua reserva e melhorar a plataforma:

• Dados de contato: nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp.
• Dados da solicitação: serviço escolhido, data pretendida, número de participantes, faixa etária (adulto/criança).
• Dados de navegação: páginas acessadas, origem do acesso, dispositivo — coletados via Google Analytics apenas com seu consentimento.
• Avaliações: nota e comentário que você opte por deixar sobre um serviço contratado.

Não coletamos dados de pagamento diretamente. Quando aplicável, o processamento de pagamentos ocorre por meio de parceiros financeiros (ex.: Pix, cartão) que possuem suas próprias políticas de privacidade.

3. Finalidade do tratamento

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Encaminhar sua solicitação de reserva ao parceiro prestador do serviço escolhido.
• Confirmar disponibilidade e facilitar o contato entre você e o parceiro via WhatsApp.
• Enviar informações logísticas relevantes (ponto de embarque, horário, o que levar).
• Melhorar a plataforma com base em dados de uso agregados e anônimos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem os vendemos, alugamos ou cedemos para fins comerciais a nenhuma empresa.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas com o parceiro responsável pelo serviço que você solicitou, na medida necessária para a execução da reserva. Esse compartilhamento é condição essencial para a prestação do serviço intermediado.

Também podemos compartilhar dados com:

• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
• Provedores de infraestrutura tecnológica (ex.: Supabase, Vercel) que processam dados em nosso nome, sob contrato e com garantias de segurança.

5. Cookies e rastreamento

Utilizamos dois tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma. Não podem ser recusados.
• Analíticos (Google Analytics): coletam dados de navegação de forma agregada para melhorar o site. Ativados apenas após seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento pelo banner de cookies.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por prazo exigido pela legislação aplicável. Dados de reservas são retidos por até 5 anos para fins fiscais e de defesa em processos judiciais ou administrativos.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
• Opor-se a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo canal abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso restrito aos sistemas internos.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última revisão. O uso continuado da plataforma após alterações implica aceitação da nova versão.

10. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar uma reclamação sobre privacidade, entre em contato:

WhatsApp: Clique aqui

Encarregado de dados (DPO): a ser designado — enquanto não designado, o responsável é o próprio controlador.