Política de Cancelamento
Última atualização: maio de 2026
Entendemos que imprevistos acontecem. Nossa política de cancelamento é baseada na antecedência com que o pedido é feito em relação à data do passeio.
Você recebe 100% do valor pago de volta.
Metade do valor é reembolsada. A outra metade cobre os custos de preparação do passeio.
Com menos de 24 horas de antecedência, não é possível reembolsar. Você pode tentar remarcar mediante disponibilidade.
Como solicitar o cancelamento
Entre em contato diretamente pelo WhatsApp informando seu nome, data do passeio e número da reserva. Processamos o reembolso em até 7 dias úteis para pagamentos via cartão.
Cancelamento por parte da Acalanto Turismo
Em caso de cancelamento por mau tempo, problemas técnicos ou outro motivo de nossa responsabilidade, você receberá reembolso integral ou a opção de remarcar sem custo adicional.
Remarcação
Se preferir remarcar em vez de cancelar, fazemos isso sem custo adicional com mais de 24h de antecedência, sujeito à disponibilidade de vagas na nova data escolhida.